Politique d’expédition
Politique d’expédition – CHEZSAMOS.FR
La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site chezsamos.fr.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être prolongés. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
2. Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
LASOLUSS AND CO propose une livraison en France ainsi qu’à l’international.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
-
France : entre 5 et 10 jours ouvrés
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International : entre 7 et 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions logistiques.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf indication contraire.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier en fonction du lieu de livraison, du poids du colis ou des offres commerciales en cours.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.
6. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client.
Conformément aux dispositions légales, en cas de dépassement du délai de livraison de plus de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.
7. Colis non reçus
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans vérification préalable.
8. Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
LASOLUSS AND CO ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
9. Contact
Pour toute question relative à une livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
chezsamos.contact@gmail.com
LASOLUSS AND CO se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment.